事主王先生去年10月中申請花旗銀行（Citibank）信用卡，打算於12月9日（周日）婚禮晚宴用作簽賬支付酒席開支，以換取亞洲萬里通飛行里數，惟銀行批核的信用額只有3萬多元，不足支付晚宴8萬多元餘款。

王先生說：「我打電話畀花旗銀行問，職員建議用繳費靈將現金過戶到信用卡戶口，增加信用額。」故他在刷卡前一天，即12月8日（周六）凌晨，經由繳費靈將8萬元現金轉入信用卡戶口。
王先生表示，轉賬後他致電存款戶口查詢，款項已即時在戶口內扣除，他一心以為安枕無憂，豈料翌日婚禮當晚，他以該信用卡結賬時，卻因款項仍未轉入信用卡戶口，以致金額不足，簽賬被拒。他即時致電花旗查詢，職員指因入賬款項須經銀行證實，而12月8、9日是周末和周日，銀行未能處理。
被「現兜兜」扣數，卻未能「成功」入賬，令王先生十分愕然，「我即時同職員解釋，婚宴急需簽賬，問佢可唔可以酌情調高信用額解決，但佢竟然話我嘅信用卡申請唔夠三個月，所以唔能夠提高，我問有無其他解決方法，職員就答『冇方法』，當時雙方家長同各兄弟姊妹都在場，搞到我好尷尬同難堪，亦好激氣，惟有用兩張其他銀行嘅信用卡找數。」王先生賺取飛行里數美夢粉碎，且換來難堪處境，遂向花旗銀行投訴，惟一個多月仍未有回覆。

花旗銀行解釋，因香港已實行五天結算，王先生在周六透過繳費靈預繳款項，當時銀行並未顯示有關紀錄，職員明白王先生需要為婚宴結賬，並即時替其申請加額，惟因他乃新開戶之客戶，可作批核參考之資料有限，該行最後未能批出有關申請。另外，職員致電向王先生解釋後，未有按他的要求安排書面回覆，為此致歉，已向他解釋及補償，事情已獲解決。檔案編號：0114034

透過繳費靈繳交的款項，無論結算日為何時，都會立即從客戶的戶口內扣除。惟轉賬至有關商戶的時間，則另有規定。

繳費靈與商戶所訂立的截數時間為周一至五晚上7時正（周六、日及公眾假期所有繳費，均順延至下一個工作日計算）。繳費靈客戶所繳的款項會於當晚經中央結算公司轉致商戶於個別銀行的結算戶口，商戶核實客戶所繳的款項，並存入各客戶的賬單戶口或信用卡戶口內，所需時間視乎商戶與客戶訂立的服務細則及商戶的行政安排。資料來源：易辦事（香港）有限公司

自從銀行於2006年9月實施每周五天結算，支票、自動轉賬或電子資金轉賬的結算及交收，只會在周一至五進行，銀行在周六的跨行服務實行支票存款不計息、暫停繳費靈過數及電子轉賬服務等。若有關交易涉及同日的銀行同業結算安排，銀行客戶將不能於周六提取或償還銀行貸款，於周六存入的支票，有可能被視為於下一個結算日存入。因此，若繳款截數日為周六，客戶於當日才透過其他銀行戶口或以支票繳款，則仍會被銀行視為延遲還款而罰息，故市民要留意於周六進行銀行交易時的實際過數日期。資料來源：香港銀行公會