【醒目資訊】
保險代理（代理）是投保人與保險公司的重要橋樑，主要職責是向投保人推介合適的保險產品。
雖然有時會遇到代理離職的情况，不過，投保人不用擔心。因為，保險合約是投保人與保險公司之間訂立的合約，代理離職與否，絕對不會影響投保人的權益，所以投保人不必、亦不應單單因為代理離職而中斷保單。事實上，保單是保險公司與投保人直接簽署的合約，不論保單是透過哪種渠道銷售，保險公司都會直接為投保人提供保障，而客戶服務的事宜，包括查詢保單詳情、審核保單、處理索償等，亦可以透過保險公司的客戶服務部繼續提供。有部份保險公司亦會選擇委派另一代理照顧已離職代理的客戶，保險公司一般都會以書面通知客㻇新代理的姓名及聯絡資料，新代理職責與原代理無異，投保人有問題可找新代理查詢。

不應透過代理繳費

另外，有些投保人或會習慣透過代理繳交保費，這並非理想的處理方法。為保障自己的權益，投保人應該以自動轉賬形式繳交保費，亦可用抬頭寫保險公司的劃線支票，並於支票背後寫上保單號碼，然後直接寄交保險公司。即使非不得已，必須交託代理繳交保費，亦應索取收據。
總而言之，不管保險公司有否委派保險代理跟進保單，投保人均可直接聯絡保險公司，尋求協助，處理保單。
撰文：香港保險業聯會
查詢電話：2520 1868
網頁： http://www.hkfi.org.hk

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