有員工家屬爆料指，雖然公司稱，該名確診員工上班期間均留在所屬樓層25樓，但其餘樓層同事不時需要前往25樓工作，與該樓層員工亦會有工作上的接觸。公司沒有透露確診者身份，亦未有提到會否將其密切接觸者送往檢測，令員工擔憂自己會否不幸中招，「搞到佢好驚，唔敢返屋企住。」

電郵提到，公司昨晚已全面消毒21、24至28樓辦公室。除確診者所屬的25樓外，其餘樓層員工今日如常回辦公室上班，而25樓員工則獲安排在家工作或在其他地點工作，至於該樓層何時重新開放，公司仍未發出更多指引。

記者致電光大新鴻基財富管理策略師溫傑詢問情況，他表示沒回應，着記者向公關發言人查詢。光大新鴻基回覆本報確認事件，並稱涉事員工平日毋需接觸客戶。公司補充，自農曆新年前已實施多項防疫，包括員工外地返港須進行隔離、在家工作安排等。銅鑼灣利園一期服務中心、上環、旺角的財富管理中心及澳門分行則已於2月10日起暫停對外開放，客戶投資及理財服務將改於電話及網上辦理，故不受影響。