電訊盈科手機客戶譚小姐4月底曾攜帶iPhone4歐遊，她表示旅途中曾用手機上網，只在有免費Wi-fi之地點才開啟，但5月初收到電盈短訊提示，指她數據漫遊用量急升，使用金額已超過1,000元。她返港後即致電電盈了解，職員指紀錄顯示，她曾在意大利上網，使用金額已達2,500元，要求她即繳清費用，否則手機服務兩日後將被暫停。
「我做生意，唔可以冇咗手機聯絡，雖然唔同意收費，但無可奈何交咗2,500元先，同時要求佢寄番賬單畀我。」譚小姐其後收到賬單，當中只包括1,300多元數據漫遊費用。「我再問電盈，職員竟然話可能估多咗用量，小部份收費下期賬單先至顯示，收多咗錢就會退返，不過其餘漫遊收費都冇錯」。
電訊盈科表示，譚小姐確曾使用數據漫遊服務，因截數日期不同，故部份收費6月賬單才顯示。
譚小姐截稿前在海外，尚未收到6月賬單，指電盈職員曾提出五折徵收數據漫遊費，她拒接受。