一年復一年，轉眼又一年；送馬迎羊，謹祝各看官新年順境，萬事如意！筆者與不少電訊界從業者一樣，在過去的馬年遇上不少衝擊，吃了不少苦頭，而且我們應相信，在跟着的羊年大家仍然要繼續努力。須知「路遙知馬力」，要討回過往的失地，實在「亡羊補牢，未為晚也」！

MMS帶出新希望
以香港的流動電訊業來說，過去一年成績是不俗的。從整體市場來看，雖然新增客戶已告放緩，甚至呈下降之勢，但市場早已轉型──短訊和2.5G服務的發展勢頭不錯，平均而言，一名用戶每月發出3至4個SMS、3%的電話用戶選用了2.5G服務……從發展的模式而言，失敗的WAP過往面對的困難，2.5G服務能否克服，今年情況更見清晰。
較有利的是，眾商今年也會以MMS服務作推廣主力，可望帶動2.5G服務增長，作為未來推出3G服務的基石。
不過，值得關注的是，在競爭環境下，客戶對服務的投訴和不滿與日俱增，電訊服務長期高居一眾傳媒投訴版之首，實非行業之福。當電訊服務成為commodity，經營商的產品分別不大，但競爭並未能為客戶帶來更佳的服務的話，究竟應該怎樣做呢？當更多增值服務出現，會否有經營商以優質客戶服務作為市場定位呢？
值得一提的是，香港開放流動電訊業曾面對不少批評，在96年時連發6個PCS牌照被指太多。但自去年起，已經有多家PCS商聲稱已錄得淨現金流入，長遠的投資開始見收成。政府如果為保障所謂商業利益，限制市場開放，實在多此一舉──商界的投資決定總比政府準確。