有線電視前客戶古先生向本報反映，幾經辛苦，始成功取消服務，惟感該公司設下「陷阱」，令他難以交還解碼器，險些被收取千多元罰款，鬱氣難下。
古先生投訴，花了個多月時間，取得有線電視終止合約表後，以為終能與該公司「一刀兩斷」，豈料最終仍被對方「將多一軍」，差點被收逾千元寃枉錢，「停咗服務後，突然收到封信，限期交還解碼器，否則要罰1,300蚊！」

古先生指出，以往曾安裝有線電視，終止服務時也有職員上門收回解碼器，現突要客人自行交還，明顯不妥。
他說：「最過份，封催我還解碼器嘅信，唔提供交還地址，電話打足十幾日都無人聽！」
最終古先生未能於限期前查知交還地點，被有線發信追討罰款，令其極感不忿，「唔畀交還地點，過期又罰錢，擺明想臨尾（取消合約）屈多筆錢！」最後古先生「瘋狂」致電熱線，始成功取得交還地址，獲豁免收取該筆費用，但對有線方面的不合理措施，仍忿忿不平。
就古先生之投訴，本報向有線電視查詢，何以要求客戶自行交還器材，且未在有通知信中，列出交還地點，熱線又未能合理提供服務，供客戶查詢等有關問題，惟至本報截稿前，有線仍未回覆。
檔案編號：0614010