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消委會昨日點名譴責凱詩美容集團，以高壓或脅迫方式、誤導合約條款等不良銷售手法推銷療程，甚至向殘疾人士「埋手」。今有更多苦主現身說法，有年輕女士指職員為推銷療程，以醫生口吻自行判斷她有皮膚病，更以「靠嚇」形式游説她簽下6萬元療程。(相關新聞：
凱詩美容遭消委會點名譴責 涉硬銷殘疾消費者買療程 )

25歲事主H小姐（化名）指，持續光顧凱詩美容已有兩年，因購買了普通美容療程套票，定期到銅鑼灣分店進行面部護理。她今年6月接受療程時，因前一晚飲酒出現酒精敏感，面部和眼角位置出現紅印，職員指紅印應為濕疹，推銷她參加另一個價值6萬元療程，聲稱有治療濕疹功效。事主拒絕，並反駁自己從未確診濕疹，職員即以過來人身份分享經驗，警告事主如濕疹處理不當會擴展致爛臉。事主形容，在半小時療程中不停被職員游説，「佢好代入到你個處境，搞到自己好驚囉，嗰排又好多濕疹嘅新聞」，結果一次過碌爆信用卡4萬元限額，剩額兩萬元容後再付。

H小姐說接受首次療程後，即發現皮膚痕癢、刺痛，惟職員表示屬正常反應，更囑咐事主療程後要搽上潤膚膏。「畀咗錢唯有繼續做」，她事隔一個月接受第二次療程，期後出現嚴重皮膚過敏，眼角起粒兼面部腫脹，「腫到開唔到隻眼」，她到公立醫院求診，醫生診斷事主皮膚敏感，而非濕疹症狀，事主之後向美容院要求退款但被拒。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，由2016年中至今最少收到5宗涉及凱詩美容投訴，包括激光療程失誤和誤導收費等，總金額超過16萬元。就H小姐個案，袁海文指職員以「濕疹」等醫療陳述游説事主購買療程，有可能涉無牌行醫，違反醫生註冊條例。他指現時美容業充斥聲稱具治病療效的產品和療程，惟不受任何法例監管，令市民容易墮入「美容治療」陷阱，促食物及衞生局修訂《不良醫藥廣告條例》至相關美容產品，港府亦應盡快設立醫療儀器規管和冷靜期保障消費者。