陳先生稱，他去年八月以十四萬多元，訂購一部全新福士POLOGTI雙門房車，但出車後僅一個月，便發現後座電動窗有問題，開啟後不能關閉，他即交回汽車代理原廠維修，但維修後不久，問題又再出現，致出車半年以來，汽車已維修十多次，每次都因送往維修花去不少時間，大受困擾。
經陳先生了解，才知悉該型號汽車之後座車窗，原裝入口時為手動窗，來港後才改裝為電動窗，他懷疑安裝質素欠佳，引致「整極都整唔好」。他續稱，後窗開關因多次失靈，代理維修時，已不再發維修單，「佢哋梗係知道架車有問題，唔敢開單」，其中多次，代理竟只派一家音響器材公司的師傅上門維修，令他質疑該公司原廠保養服務。
歎衰過買二手車
陳先生稱：「個推銷員都承認其他車主都有呢個問題，最好笑係佢叫我當後面冇窗唔好開關」，實行「斬腳趾避沙蟲」。他多次與車行交涉，均無結果。他歎道：「買部新車半年，整十幾次都未整好，重衰過買二手車！」
他又指該車的ABS煞車系統燈經常無故亮着，令他擔心安全問題。
福士汽車代理合泰汽車客戶服務部吳先生承認，該型號車系後窗為迎合本港需要，來港後才改為電動窗，因屬原廠安裝和保養，故不會主動向客人說明。陳先生所指維修人員非原廠師傅，屬外判公司人員，惟仍會獲該公司承擔責任。