於大圍站滯留的錢先生亦大為不滿,他原本相約友人於8時45分在上水站出發遠足,豈料列車服務中途暫停,呆等了25分鐘之後才知無車搭:「日日咁停好大鑊囉,港鐵應該搞好啲服務,壞都盡早通知吖,你叫我啲朋友等唔等我好!」而一名手拖行李篋的中年婦人亦如「盲頭烏蠅」不知何去何從:「我趕住去深圳搭10點鐘高鐵返福建鄉下!𠵱家成9點,等咗成個鐘喇!」
東鐵之後再兩度受阻,雖然港鐵稱只影響2、3分鐘,但在上水站等車往羅湖的Jelly則指苦候了半小時:「冇廣播,職員話電腦系統又壞咗!」她說出門前已確定服務恢復正常,豈料再遇上故障。