新上任的入境處長陳國基表示，日本地震至今，只餘兩名港人在日本未聯絡到，兩人分別在日本住了十年及二十年，定居東京附近，入境處會繼續透過中國大使館尋求日本警方協助。

對於1868熱線被投訴沒有用，陳國基稱初期連當地政府也未必完全掌握到當地交通資訊，明白市民緊張心情，入境處己盡力協助。