廖先生及潘先生早前接獲「3」職員推銷資訊服務,並答應免費試用,惟過後發覺被徵費。廖先生表示取消服務後,仍被網絡商追收有關費用;潘先生則稱除職員推銷之服務外,被擅自加另外兩項服務,每月被多收近70元。
「3」回覆曾接獲廖先生取消服務之要求,惟個別職員處理欠佳,已向他解釋有關情況;潘先生的個案,該公司則指根據紀錄,潘先生確曾登記3項增值服務,收費正確無誤。
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0820030、0811036、0812006
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