讀者梁小姐指，早前以約3,000元購入3張前往日本名古屋的來回機票，不過取消航班事件爆出後，她擔心受牽連，心血來潮自行查看航班資訊，發現原本11月23日早上7時出發的航班，突被改為晚上8時出發。梁不滿香港快運擅自改動航班卻無通知，曾多次致電熱線查詢但無人接線，「佢咁平吸引人買機票，最後reschedule（重新排程）啲咁差嘅時間，短短4日旅程冇咗一日，咁我去嚟做乜？」她批評快運管理混亂，揚言以後不光顧。
另一讀者夏太購買4張12月中前往泰國清萊的機票，當時列明出發時間是中午1時45分，但她昨日主動查詢網站系統方發現，航班出發時間改為早上8時05分，比原定時間提早近6小時；回程航班亦比原定時間提早15分鐘出發，她表示同樣無收過快運知會，直斥做法不負責任。
■記者袁楚雙