現時醫療通脹問題嚴重,過去五年醫療服務及藥物價格分別升18%及31%,雖然自願醫保尚未面世,但友邦已趁機鎖住客戶。陳榮聲表示,醫療保險要看保障是否足夠,以往不少手術要入院始能進行,故不少保單亦要求受保人住院始能獲保障,但現時科技進步,簡單手術如白內障等在門診已可完成,故友邦3月已去信30萬名醫療保險保單持有人,通知客戶現時部份門診手術均納入保障範圍,變相為客戶保單免費升級。
對於免費將其客戶的醫療保單升級,雖然令客戶更容易向保險公司索償,但陳榮聲指出,以往客戶必須住院始能索償,變相令保險公司賠償額增加,故是次提升舊保單的保障,不一定令公司營運成本向上。
據政府報告顯示,連同公司為員工提供的團體醫療保險在內,僅得約50%港人有醫療保障,換言之,另一半港人的醫療開支要全數自付。陳榮聲直言,這反映港人保障缺口龐大,故友邦香港亦會在年內加大推廣及宣傳,今年首季已重點推廣退休保障的友邦,次季會催谷醫療保險的宣傳。
對於日後擴展業務的需要,陳榮聲表示,友邦香港有近9,000名前線員工,日後會無上限地應業務需要增加,為減低市況風險,友邦香港過去數年更自購物業,減低租金波動對營運影響。