趙小姐其後認為所購療程不適合,致電美容院要求取消療程,並願意支付相關手續費,一名職員指她已做了一次療程不能退錢,又謂:「你咁大個人要自己負責!」更辯稱美容院可以向她發律師信證明美容院行為合法。趙小姐向消費者委員會投訴,但消委會回覆稱,除非有關商戶自行取消或未能提供相對服務,消委會才可跟進事件。
「未來幾年都冇自由,街都唔使去!」事後要向友人「撲水」、連同積蓄分期還卡數的趙小姐一臉愁容地說。「88蚊一次眼部護理,估唔到最後埋單要畀差唔多11萬!」她坦言已被是次經歷嚇怕,以後不再幫襯集團式美容院。
「以後唔敢再信、唔敢再去做facial,只有靠自己!」另一名同樣被屈錢6萬多元的日置顧客陳小姐,任文職工作,月入16,000元,原本打算光顧日置的通淋巴療程,以便下月可以做個「靚新娘」,誰知在感冒不適、僅穿着紙胸圍及紙內褲下被職員游說拍下相片,她不勝職員轟炸最終買下療程,結果孭上一筆卡數。她目前最擔心影響將來供樓計劃,稍後循法律途徑追討。日置至截稿前未有回應事件。