在增長速度上,手機用戶亦遠勝傳統電腦用家。2011年,去哪兒錄得約1.1億網頁瀏覽用戶,去年底增至2.34億人,增長約一倍;同一時間內,去哪兒手機用戶由210萬人,大增至2,520萬人,趙軼璐相信「可見的將來,手機用戶肯定會超過電腦用戶」。
事實上,中國旅遊網站市場競爭激烈,各大電商巨頭包括百度、騰訊(700)、阿里巴巴等皆加入戰場;去哪兒去年收入8.5億元(人民幣.下同),卻虧損近1.9億元。趙軼璐解釋,公司仍處投資期,「好像其他科技公司,初期大量投入,換取以後極高增長」,她估計,業內互相補貼酒店房價,爭奪用戶的情況短期不會結束。
與另一間同樣在美國上市、但主攻旅遊產品代理的「攜程」網站不同,去哪兒營運模式更像搜尋引擎,收入來自轉介客戶搜尋費用、廣告收入等。現時,全中國30萬間酒店中,約16.5萬間與去哪兒有合作關係,趙軼璐指,公司料明年底時,與網站合作的酒店將增加至近30萬間,幾乎覆蓋整個市場。
她不願透露如何與酒店「拆賬」,亦沒有說明去年補貼酒店的具體金額,強調部份連鎖酒店與網站合作後,房間入住率急升,反映網站已成為酒店、航空公司「最重要流量入口」,不擔心客源流走。