逆市生意增反三度減人工 逾百foodpanda外賣員「慢章工作」拖延送餐
蘋果日報 2020/09/09 15:11
foodpanda武漢肺炎
武漢肺炎疫情下，外賣平台成逆市奇葩，但自僱外賣員卻被接連減薪。《蘋果》收到自僱外賣員投訴，指foodpanda近月更改制度後，連續3次扣減薪酬，每張訂單累計減幅約1成，每月收入減少約2,000元。逾百名自僱外賣員不滿foodpanda單方面更改合約，近日開始「慢章工作」，包括拖延送外賣甚至拒絕接單。
屬步兵的自僱外賣員吳先生指，今年7月foodpanda更改制度，以中環為例，原本每張訂單平均劃一收費35元，其後改為按距離計算，平均每張訂單收費33元至37元不等。他指，新制度實施不久，有外賣員發現每張單價少收5毫，起初不以為意，但兩周後再減多5毫，直至本周一（6日），每張訂單更扣減2元，累計減幅約1成。
外賣員：每月收入少2,000元
吳先生表示，雖然合約列明foodpanda可更改收費，但必須事前通知自僱外賣員，「因為我哋有權揀做定唔做」，但外賣員往往接訂單後才獲知。他指，由於屬自僱人士，每張訂單收費都直接影響每月收入，「一張單減3蚊，每個月少收約2,000蚊」。他又指，多名外賣員曾向foodpanda反映及要求交代減薪原因，但一直沒有回覆。
「大家都嘈得好緊要。」吳先生直言，各區自僱外賣員都不滿foodpanda的做法，充滿怨氣，並正醞釀工業行動，近日已開始「慢章工作」，有逾百人響應，「我哋會hold單，譬如攞咗個餐，唔送住，拖到好慢，等個客一個鐘頭先收到，然後投訴」，甚至有外賣員拒絕送餐，「直情唔去攞，由佢擺兩個鐘」。
多失業者轉行 foodpanda被批趁機壓榨
吳先生指，不少自僱外賣員跟他一樣，都是受武漢肺炎疫情影響而轉行，但foodpanda在疫情下生意有增無減，卻接連削減外賣員的薪酬，顯然是趁機壓榨有經濟壓力但沒有選擇的基層打工仔，「佢知道喺疫情下可能好多人失業，你唔做，就下位做，佢就係咁嘅心態」。
有自僱外賣員也在社交網站控訴，指「又被減人工」，「之前係減到27而家又再減多一蚊」；也有人上載收據顯示該訂單收入為28.37元。foodpanda社交網站專頁近月則有不少顧客留言鬧爆，「等左（咗）成個半鐘都無人送」、「叫咗嘢食，話就話半個鐘，但係最後要成兩個鐘頭先至嚟到」。
大批自僱外賣員不滿被foodpanda減薪。本報記者攝
foodpanda：調整服務費鼓勵接單
foodpanda回應指，送遞員的訂單服務費由7月13日起根據不同因素制定，包括送遞距離、送遞員的接單率、所在地區及時段等，並於7月初通知所有送遞員有關更新「自僱送遞團隊計劃」的安排，隨後一直因應市場需求而調整訂單服務費，也會不定期推出各類額外服務費，應對繁忙時段及長途訂單，以鼓勵送遞員積極接單及回應服務需求。
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