收費電視愈來愈普及，市民可按個別頻道提供服務的質素決定是否登記。有now寬頻電視客戶反映，為了讓女兒收看有粵語配音的廸士尼卡通節目，才登記「PlayhouseDisneyChannel」，豈料節目突然取消粵語配音，而事前電訊盈科未有通知客戶，漠視消費者權益。
麥先生數月前申請now寬頻電視，並登記「PlayhouseDisneyChannel」，目的是讓女兒隨時收看廸士尼卡通節目。10月初他與4歲女兒在家中一同收看頻道內節目《米奇妙妙屋》，發現無法選擇粵語配音，只以英語及普通話播放。由於聽不懂節目內容，女兒即時嚎啕大哭，幾番安慰才令她平靜下來。

配音員未能繼續工作

最初他還以為機件發生故障，後致電電盈了解，才獲悉節目粵語廣播已取消。「職員話節目係由服務供應商購入，取消咗粵語配音唔係電盈嘅責任。」麥先生為此甚感氣結。
電盈回覆，公司提供一個播放平台供DisneyChannel播放節目，《米奇妙妙屋》節目內米奇老鼠的粵語配音員，因突發性私人理由未能繼續其配音工作。DisneyChannel根據一貫嚴謹的配音標準再覓合適新人選，並確保角色在世界各地的一致性，粵語麗音將於12月中回復正常。
電盈表示，觀眾暫時可繼續以英語或普通話收看該節目。該公司會就事件與麥先生跟進及解釋事件，若他認為節目內容有變，與合約內容不符，公司願意提供適當安排。
檔案編號﹕1005013