旅遊原為散心玩樂，惟內地團團友投訴尋樂不成反被劏！有長者遊罷景區發現70歲以上免費入場，卻被導遊收門券費；亦有讀者指斥導遊硬銷自費活動，強迫團友參與！

個案一：迫簽名同意取消原行程

七旬長者馮先生參加中國旅行社貴州五天團，旅程多項活動須自費，每項約100餘元人民幣（下同）。馮覺得價錢太貴，惟多位團友參與，於壓力下付款同行，後來發現自費景點「天龍古鎮」標明「70歲以上免費入場」！旅途最後一天，導遊要旅客簽文件表示同意因去了自費景點而取消部份原有行程，他無奈就範。回港後向中旅社追討，只獲退回50元。中旅社以旅議會已跟進為由，拒絕回應本報。

個案二：自費購門票徵差額車費

余先生參加關鍵旅遊張家界五天團，導遊游說團友參與三項自費活動，余只欲參與其中一項，遭拒，遂決定全部不參與。但當日他被迫隨團到自費景點留車等候，遂自行購73元門票入場。導遊得悉後，要求余再付入場費、車費與導遊額外收費每位160元，恐嚇不付便不獲安排餘下行程。他最終付了導遊額外收費及車費每位87元，並即多次致電香港關鍵旅遊求助，但只接駁到電話錄音。
關鍵表示絕無強迫余先生參與活動，亦沒恐嚇稱不參加便不安排行程，反指余煽動其他團友勿參加自費活動，影響運作。因其他團友須付160元入場，導遊才再向余收費。經本報轉介後，關鍵允退導遊費每位150元港幣及導遊額外收費每位87元人民幣，余嫌少拒收。

個案三：稱無附加費揭擅買旅保

李先生參加康泰旅行社九寨溝六天團，報名時職員聲言無其他附加費用，後卻被索附加費。李付款後發現額外付了機場稅、燃油費和保險費，但他本身已購旅遊保險，變重複付費。旅途中，導遊又收每人約270元景區公共環保車費用。康泰回覆，收款時曾與李先生核對單據，他沒理由不清楚收費包括旅遊保險，且反駁李先生旅程後才投訴並不合理。
檔案編號：1125015、1203005、1205002

莫因壓力參加自費行程

香港專業教育學院（黃克競）酒店、服務及旅遊學系高級講師黃家榮指出，導遊推自費項目時，應給團友足夠時間考慮、清楚參與否都無所謂，不應施壓。他說：「有啲團友怕醜啲，導遊要多照顧佢哋，可能個別同佢哋傾，等佢哋喺無壓下之下慢慢諗。好多時係群眾壓力令所有人參加，後來又覺得好蝕，於是投訴。」他又認為自費項目應於空閒時加遊，若非全團同意，不應取代原有行程；導遊亦應合理照顧不參與的團友，若載他們同往自費景點易有「引人自費入場」之嫌。
他提醒旅客遇不明收費時應即時提出，事後旅行社多反口不認數，難以追討。本港無法監管內地導遊，須靠本港旅行社揀選優質導遊，並靠領隊於旅途中代香港團友發聲。

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