黃先生遂把錄影機拿回代理處,要求維修。他說:「我買嘅係行貨,就算冇續保,最多都係畀多啲人工錢去整。點知𠵱家個代理又話部機唔係佢哋負責,要搵番舊嗰個代理,去到舊代理度時,檢查咗部機幾日後,就話部機個款舊,已經冇晒零件。」
Hyundai前香港代理恒昌電子有限公司回覆,指即使客戶已過保養期,如願付維修及零件費,亦會代將錄影機送回指定維修站修理。但黃先生所購錄影機之型號於04年2月推出市場,11月停產,而Hyundai香港維修站於05年12月發出通知,已再無該型號之零件可供維修用。
至於現時Hyindai在港代理的冠恒集團有限公司發言人則稱,因未曾代理黃先生所購型號之錄影機,難作維修保證,且DVD錄影機部件,例如雷射頭屬精密儀器,其他型號亦未必通用,但願視乎黃先生錄影機情況,考慮提供折舊,讓其更換其他型號錄影機。
檔案編號:04210045