電盈指根據紀錄職員於7月19日聯絡何先生確認收到其申請，並於翌日向他說明該服務合約將於11月1日屆滿。何先生於8月10日聯絡電盈查詢服務中止日期的安排事宜，職員建議何先生提供其父入住安老院的證明，以便安排合約期內中止服務的特別申請及豁免罰款；惟一直未有收到。經本報轉介，已聯絡何先生解釋及跟進，而何先生亦即時傳真有關證明文件，現已特別安排將其中止服務日期提前至8月14日，並豁免該日期後的逾期服務欠費。
檔案編號：1018034
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