當年今日

保單爭議可循五途徑解決

蘋果日報 2012/01/11 00:00


過去一年,本報收到過百宗保險公司及理賠的投訴。當市民遇上保單爭議、與保險公司或代理有爭拗時,可循以下五個途徑查詢或投訴。
‧保險業監理處(保監)
是政府成立的監管機構,負責執行《保險公司條例》,確保保單持有人利益獲保障,同時監管保險公司和保險業界。
保監並無法定權力介入保險公司、中介人以及持有人之間的商業糾紛,也無權仲裁賠償或指令保險公司作出理賠或賠償。電話28690252,網址 http://www.oci.gov.hk
‧保險索償投訴局
業界自律監管組織,免費為投保人處理就個人保險合約引起的索償糾紛;只處理爭議額不超過80萬元個案。電話:25202728,網址 http://www.iccb.org.hk
‧香港保險顧問聯會
是《保險公司條例》認可保險經紀團體,自律監管保險經紀。會員有來自中小至大型公司約245間。電話28829943,網址 http://www.hkcib.org
‧香港專業保險經紀協會
負責批核保險經紀牌照申請以及監管在該協會登記之會員,包括其行政總裁及業務代表及保障投保人利益。電話:28698515,網址 http://www.piba.org.hk
‧香港保險業聯會
由承保商成立,專責處理投訴保險代理個案,獲政府認可。電話:25201868,網址 http://www.hkfi.org.hk

資料來源:保險業監理處

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