第四波疫情仍未受控，每天確診個案達雙位數，令醫護人員疲於奔命。近日接連發生確診病人及檢疫期間市民逃走事件，以及市民無法接受病毒檢測結果短訊，連串「甩漏」事件，反映當局抗疫危機感薄弱。上周一晚(21日)，一名於竹篙灣檢疫中心隔離的31歲女子，於房間內使用電水煲期間遭滾水熨傷，即時以whatsapp向隔離營醫療中心求救，對方多次回覆稱「已轉交醫療部」，傷者於極度痛楚下曾先後9次致電熱線催促，卻獲告知「唔好再催，整親唔係我哋負責」，醫生最終於事發後近兩小時，來電告知「去錯地方」，傷者最終於晚上11時由救護車送往北大嶼山醫院。

阿man(31歲)任職售貨員，早前因有同事確診，她被視為緊密接觸者於本月19日被送往竹篙灣檢疫中心。上周一(21日)晚8時，阿man使用房間內的電水煲，不慎打翻水煲，腳背、大腿及小腿大範圍遭熨傷，即時泛紅並感痛楚，她即時以whatsapp向隔離營的醫療中心求救，對方即時回覆，「幫你轉告醫療部」，事發半小時後，醫生致電阿man詢問傷勢，「問我淥親左定右，幾大範圍，佢知我行唔到就話『好難幫你，等我搵張輪椅先』」。然而，一個多小時後，醫生音訊全無，阿man的傷口痛楚加劇，更出現腫脹及起水泡，她不得以於whatsapp哀求對方「可唔可以畀藥先？」，由於她無法走動，只能坐於馬桶上不停以水沖洗傷口降溫，「間房有個窗送飯，無人黎過望我一眼！」

感到極度無助的阿man，無奈下9次致電竹篙灣檢疫中心的24小時熱線，「每次都話搵咗人幫我，最終同我講『唔好再催喇，整親唔係呢度負責』」。接近晚上9時半，阿man忍不住whatsapp提出自行報警召喚救修車。不久後，醫生再來電，竟表示「唔好意思，我哋去錯地方，幫你call白車」，阿man對此十分氣結，即時質問對方，「點解唔一開始就幫我call白車？」，對方卻未有回應。

直至晚上11時，即事發後3小時，救護員終抵達為阿man進行初步包紮，其後將她送往北大嶼山醫院，醫生檢查後判定為二級灼傷，翌日(22日)被轉往瑪嘉烈醫院，惟醫生認為阿man傷勢嚴重，於當天早上約10時安排她轉往瑪麗醫院，阿man坦言，受傷首一、兩天，劇病程度達8級，每日洗傷口皆需注射嗎啡止痛，劇痛下，每夜難以入眠。目前，痛楚雖稍為減輕，醫生發現傷口癒合進度不理想，已安排她今晚轉往東華醫院，後天進行植皮手術。

於23日已完成檢疫的阿man，對於接連面對停工隔離及灼傷，大嘆「禍不單行」，「係我論盡，自己淥親！」，她明白醫護人手緊絀，惟最令她不滿的是，檢疫中心內職員於她受傷後，缺乏危機意識及反應緩慢，有可能加速傷口惡化，「如果早啲處理，未必會傷得咁嚴重」。她擔心，若檢疫中心有長者跌倒受傷，情況會更嚴重，她已致電衞生署投訴。

衞生署回覆，民安隊當天接報該檢疫人士燙傷，已報告駐場醫療人員跟進，有關人員其後亦已安排該檢疫人士送院治理。署方會不時檢視個別檢疫中心的收納情況，並對醫療站的醫護人手作出調整。署方指，醫療站醫護人員會按緩急先後的原則，安排至醫療站接受檢查和治療、或轉介至醫院。若遇緊急醫療情況，例如需要替檢疫人士進行急救，醫護人員會按既定程序聯同民安隊及醫療輔助隊人員施行救治，如有需要，將患者送往最近的醫院急症室作進一步處理。

皮膚專科醫生陳厚毅表示，市民若不幸遭熱水熨傷，應即時以乾淨凍水沖洗傷口降溫，延緩惡化速度，亦有助日後傷口癒合，因此阿man持續為傷口沖水屬正確做法，「只要係乾淨嘅水就可以，千祈唔好用豉油、汽水之類。」。陳續指，遭清水熨傷的殺傷力較低，雖不會直接致命，惟若處理傷口不好，導致感染，亦可能引發敗血症致死。陳解釋，灼傷造成的傷勢，與涉及的範圍、水溫及衣物厚度有直接關係，而癒合情況則視乎年齡及體質，若傷者患有糖尿病，癒合情況亦會欠佳，如今傷者為二級灼傷，有可能會出現疤痕增生。

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