港鐵發言人表示,昨晨8時16分繁忙時間,香港站附近東涌綫往香港方向的訊號運作不暢順出現故障,導致東涌綫九龍站往香港站之間的行車時間要延長5分鐘;機場快綫列車服務亦因此受影響。
其間,東涌綫列車延誤至6至8分鐘一班,較平時繁忙時間慢約4分鐘;機場快綫則10至15分鐘一班,較平時慢約5分鐘。在工程人員搶修後,列車服務於早上10時18分陸續恢復正常。至於訊號故障原因,有待詳細檢驗。
訊號故障期間,東涌綫九龍站往香港站月台一度擠滿候車乘客。有乘客稱,並非港鐵所說行車延誤5分鐘,而是每個站行車時間遲5分鐘,列車停站逾20分鐘還未計算在內。