長者安居協會2011年起持有的「平安鐘」商標，遭商業機構提出訴訟，於今年7月被裁定商標註冊失效。長者安居協會對裁決表示失望，但不會提出上訴。旗下平安鐘服務將改名「長者安居平安鐘」，提醒公眾小心分辨及慎選服務。

長者安居協會1996年起提供長者平安鐘服務，隨後亦有不同商業機構開始提供類似服務。2011年因當時部份機構以平安鐘之名騙取長者個人資料，長者安居協會於是申請將「平安鐘」註冊成為商標，以免公眾被自稱「平安鐘」的機構誤導。

其後有一間提供平安鐘服務的商業機構向知識產權署提出訴訟，要求撤銷「平安鐘」商標註冊，官司糾纏近5年。至今年7月知識產權署以有眾多機構提供平安鐘服務、「平安鐘」已成為泛指同類型服務的名詞等理據，判定商標註冊失效。長者安居協會表示尊重裁決但對結果感到失望，又因訴訟費用高昂，決定放棄提出上訴。長者安居協會將會維持旗下平安鐘服務，並改名為「長者安居平安鐘」，以茲識別；而旗下其他服務，如「隨身寶」、「平安手機」等，屬註冊商標，則會維持原稱。

長者安居協會行政總裁梁淑儀表示，公眾慣常將「平安鐘」等同「長者安居協會」，近年常接獲投訴指有人以cold call手法自稱平安鐘職員，令長者以為來電者來自長者安居協會，放下戒心，從而騙取長者個人資料或金錢；甚至曾有人上門拍門，向長者自稱平安鐘職員，要求進屋「試機」。

梁淑儀擔心在商標註冊失效後，類似的個案會變多，提醒公眾長者安居協會從不以cold call形式推銷服務，與用戶溝通時會清楚表示來自長者安居協會，上門時更會出示證件，提醒公眾小心分辨，以免被不法之徒誤導而蒙受損失。梁又表示現時平安鐘服務供應商眾多，且質素參差，公眾應慎選服務。

記者 何家朗