【新增影片】
屯門醫院上周有七旬病人洗澡時疑遭硬物塞進肛門，終因直腸受傷流血不止死亡，病人家屬多日來質疑院方刻意隱瞞事故成因。屯門醫院今日終派出兩名高層為事故作初步交代。院方最初新聞稿指病人事後「拒絕治療」，該院行政總監鄧耀鏗今日回應時就新聞稿中部份字眼引起家屬的困擾和懷疑致歉，但隨即「封口」拒絕回應事故細節，例如除了為老翁通便的兩名涉事病房助理外，是否還有醫生或護士同樣出現疏忽。

鄧耀鏗在記者會中再次就事故向死者家屬致以慰問，他指兩名涉事病房助理屬「支援職系」，目前正休假中。鄧重申當日沒有阻撓死者家屬報警，事實上院方其後亦有報警，他以警方正在蒐證為由，拒絕公開事故細節，只稱期望警方能早日完成調查，還死者家屬真相及給社會交代。

副行政總監莫俊強同樣「封口」，拒絕回應涉事病房助理事前有否獲得醫護人員允許，只稱二人當日職務應只為幫助病人洗澡。他指通便屬醫療程序，病人須先由醫生確認其直腸或肛門附近有積便，方可進行通便程序。而病人無論是以服藥或其他形式進行通便，執行程序的均必須是醫護人員，且必須按照醫生事前的指示進行。鄧、莫二人均強調，所有病房助理理應清楚知道自己的職能範圍，包括非醫護人員不應執行醫療程序。莫更承認，是次事故已超越醫療事故範圍。

對於家屬不滿院方首份新聞稿以「病人拒絕治療」等字眼將失救責任推卸至病人身上，莫承認事故發生後翌晚，醫生講解緊急手術時與病人及病人家屬溝通或有不理想的地方，認為如果雙方當日「有時間坐低慢慢傾」會更好，但因當時已夜深，加上病人情況十分緊急，故醫生已在力所能及的情況下為病人解釋手術詳情，包括治療效果及風險，「（手術）好危險，但都可以救命」，他指病人作出「生死決定」時的意識清醒，故院方亦只能遵從病人意願，至於事後的新聞稿只為簡單清楚說明事件，重申院方從沒有刻意推卸責任的意圖。

鄧重申將就事件進行內部調查，強調會「公平公正，不偏袒任何人」，期望調查能改善日後院內各團隊溝通不足的問題，院方會續派病人聯絡主任與病人家屬保持聯絡。

醫管局行政總裁梁栢賢亦在醫管局大會後回應事件，對於局方會否檢討如何改善其他聯網醫護與病人的溝通方式，他認為「溝通方面嚟講基本上日日都係要做，亦都有一啲改善嘅空間同埋訓練」，又指不同個案的溝通技巧會略有不通，未來會於質素及安全委員會上討論詳情有否需要加強。