現場是黃埔新邨樂榮樓一單位，據姓鄭（51歲）女戶主事後表示，肇事的頂揭蓋滾筒式洗衣機屬歐洲品牌，她於多年前在連鎖電器店購買，並擺放在廁所內。她指每次的洗衣量相若，一直相安無事。
昨晨8時許，鄭婦開動洗衣機清洗衣物，然後離開住所到樓下晨運。其間，屋內的洗衣機突然冒煙起火，冒湧大量濃煙，驚動鄰居報警求助。消防員到場破門而入，瞬即開喉將火救熄，經調查相信是洗滌過量衣物，令洗衣機引擎負荷過重引起。
事發後，鄭婦驚聞住所閉門失火趕返家中查看，發現僅燒毀洗衣機及一些衣物，並熏黑廁所牆壁，損失輕微，連忙向鄰居答謝。
機電署呼籲市民，使用洗衣機前，要確保洗衣量不超過說明書所規定的上限，避免洗衣量過大或洗衣時間過長，引致機件過熱；洗衣機不應放置在潮濕或有漏水情況的地方，亦不應在機上放置盛了水的容器，否則容易引致漏電及火警；洗衣前應先清理衣物內的錢幣等雜物，以免雜物妨礙排水；切勿在操作中的洗衣機附近使用易燃化學物品，否則可能引起爆炸及火警。

此外，用戶應定期清理洗衣機排水系統內雜物，以免雜物積聚令水泵及摩打過熱造成火警；並應定期安排有經驗的技師檢查洗衣機，確保安全。機電工程署資料顯示，去年共有68宗涉及家用電器的火警，其中洗衣機排第一位，佔18宗，較05年多出4宗。