陳小姐於二○○○年開始參加銅鑼灣麗瀅美容中心的護膚療程，包括BIO和骨膠原兩個療程，每次完成療程後，她均須在記錄卡上簽署確認。她稱，今年九月中，美容師游說她嘗試價值八十元的古法脫面毛，並稱不會收費。

質疑誠信有問題
兩星期後，她再到該美容中心做BIO護膚療程，職員向她討回八十元脫面毛費用，她因不滿美容中心違諾，故要求將餘下療程調往其他分店繼續使用。但當她細查記錄卡時，發現紀錄顯示她於九月中同一天，曾分別做過BIO和骨膠原兩個不同療程，且骨膠原療程記錄卡上簽名，與其簽名不同，「根本就唔會一日做兩次呢啲療程，可能有人冒充我簽名，扣多我一次數，佢哋誠信實在好有問題。」
麗瀅美容中心負責人林小姐解釋，經調查後，得悉有職員誤將陳小姐之記錄卡交給其他客人簽名，有關客人又未發現記錄卡上持有人姓名不同，並非職員冒簽。
當記者問及何以簽名字迹相近，且客人又沒有留意記錄卡上姓名不符時，林小姐則稱：「好多客簽名時都係咁潦，而且多數都唔會睇清楚就簽㗎啦」，並指事件只是事有湊巧而已。
有關脫面毛收費，職員只是向陳小姐介紹另類脫面毛方法，並忘記向她收費，服務確非完全免費，相信只是言語誤會，並已退回多扣療程及豁免收取脫面毛費用。