譚父在7月1日接獲國泰通知女兒噩耗後，國泰無提出能免費安排他到當地認屍，反游說他授權國泰代辦。由於他有經濟困難，不易籌措機票費用，故一度表示同意，及後經友人提醒再向國泰查詢，才獲安排他與兒子免費乘搭飛機到南非。
女兒客死異鄉，譚認為意外有疑點，質疑與女兒同行的導遊是否國泰安排，但國泰不肯安排他到意外現場視察，及跟另外兩位受傷空姐會面，「我好嬲，但要靠佢哋送個女返嚟，一直忍住唔出聲。」惠心在意外時身穿的衣物及使用的手袋等遺物，國泰竟未有事先知會譚父，便擅自在南非將有關物品放進他們父子的行李箱內，直至兩人返港後才發現。譚批評國泰作為跨國大企業，種種安排都相當失禮縮骨。
《蘋果》記者