今回金融海嘯對銀行的打擊最大，根據牛津字典，銀行的角色是提供財務服務，特別是安全地替存戶保存金錢，及在他們有需要時發還予他們，又提供借款予有需要的人。

按例須妥善保存存款

銀行的錢其實大多是存戶的存款，是其資產，也是負債，因為存戶可以隨時提取存款，所以銀行的負債甚高。由於法例使它們可以收取存款，我和你也不可以。如果別的公司有這麼高的負債比率，早已倒閉收場。
正因如此，政府在發牌予銀行時，應多留意銀行收取存款的同時，是否有妥善保存客戶的存款。銀行洞悉各存戶的財富，因此銷售其他產品時，未必能與「在存戶有需要時發還予他們」這角色脗合。
不少人客戶存戶不分，存戶是把款項放在銀行，是債權人，客戶是光顧銀行的其他服務，例如借貸，投資等。現在的問題也是角色混淆的問題。政府發牌時把兩者混合，而銀行是根據法例去營運，監管當局既不嚴加規管，銀行自然可以不按本子辦事。
現代的銀行角色不同了，參與了保險、證券、基金及投資產品的銷售。它們把客戶的金錢去投資於各種產品，有些的風險甚高，違背了穩健的作風，引致資產值大跌，供股、發債少不免。
存戶要多留意銀行的業務，作風太進取的、太盈利主導的，要作有關的風險管理。將存款放在銀行，是你貸款予它們，遇到不合理的收費時，大可另謀高就。

存戶毋須容忍濫收費

最近就代表某機構與銀行商議收費，他們不願意減去不合理的費用，我們便把戶口取消，它們說把我們列入黑名單，而我們也把此銀行列入黑名單，永不貸款（存款）予它們，這世界豈有債仔把債主列入黑名單的道理？

中大酒店及旅遊管理學院
會計與財務高級導師　李兆波
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