特首林鄭月娥雖然撤回《逃犯條例》修訂草案，但被指漠視民間其餘四大訴求，加上警方使用過份武力，已對香港造成無可挽回的傷害。除了近期引發移民潮外，不少港商都積極部署擴張業務，分散風險。

從事IT界多年，掌舖聯合創辦人及行政總裁的「70後」吳家嘉（Eric）指，公司主要協助中小企提供網上在開店服務，現時總註冊商戶達6萬，平台產品達100萬，GMV（總交易額）達1億元，每月活躍使用用戶逾1萬，現已獲得利潤。

公司在港經營已逾4年，至去年開始部署東南亞市場。他解釋，部署東南亞市場本身為公司的大方向，至今年上半年香港整體環境都不俗，但6月開始各方面都感到放緩，「好似投資者都會睇定啲先，而大連鎖店客人考慮都會長咗時間。」認為現時香港狀況「唔多唔少想加快嗰邊進度」。

東南亞主要有六大市場：泰國、越南、印尼、馬來西亞、新加坡及菲律賓，吳家嘉表示：「依家市場最睇好印尼，因為人口最多，大家都覺得5年以來增長速度會係最快。」但他認為印尼的物流基建依然落後，網上支付模式仍未完善：「我哋未有大額資金，進入之前先考慮馬來西亞。」他指至去年當地華人人口為 669萬人，佔總人口23%，與香港相若，「當中唔少都有做生意，而且目前可以帶動當地馬來人。」

吳家嘉指，自去年8月開始到馬來西亞發展，向政府申請了40多萬資助，共花100萬元預算去開發市場。現時每月都會到吉隆坡、檳城等地舉辦簡介會，產品定價與香港差不多，入門計劃480馬幣（約900元一年），當地註冊用戶達3000名，當中逾100名付費用戶。他指增長速度與香港相若，希望2021年內付費用戶數達2000。

雖然facebook及Instagram已有商店功能，吳家嘉指產品仍在管理產品、訂單上有一定優勢，「facebook傾向同出面公司合作，依家我哋都加入咗佢哋計劃擴大市場。」他指產品好處是可經掌舖進行網上繳費、查詢用戶習慣而進行推廣、公司網址以及facebook專頁同步更新等，「依啲功能用戶唔可以直接向facebook申請，一定要經電商開發平台，除非對程式設計有一定認識。」他亦指未來希望發展可於手機上投放廣告，而帶動流量到網店，避免生意太過依然個別社交媒體。

當地店主：不喜歡與同行直接比較

《蘋果》早前亦到吉隆坡訪問當地電商的情況，近年中國科網龍頭大舉進軍當地市場，如龍頭Shopee（創辦人為天津人李小冬）及Lazada（2016年被阿里巴巴收購）、淘寶亦十分流行，市場亦有Lelong.my等當地企業，競爭相當激烈。

其中於巴生樓上店開設插花班以及售賣花束的「Rose Are Red」創辦人楊舒文及張馨穎表示，由於舖租僅1000元令吉（約1879元），惟距離吉隆坡市區需要30分鐘車程，要靠網上吸客。問到選擇掌舖原因，她們指：「依度啲人好重視溝通，但facebook成日過濾短訊，覺得係垃圾郵件，而放喺電商平台，又睇唔到佢哋e-mail，就做唔到行銷。」

張馨穎亦提到，對比不少當地盛行的電商，商戶十分介意將同類產品放在一起：「客人睇到產品同時，亦都會見到其他同款產品。」而掌舖可直接將商品上載到網上製成獨立網頁，所以受不懂網頁製作的店主歡迎。

兩年前開始經營電單車配件網店的Chrissy及Lisa亦指，擔心放進其他網店，客人就十分容易與其他網店進行比較，「我哋打質素，價格會定得比其他店高，但客人好容易淨係比較價錢。」而設獨立網站都會增加客人信心。現時加入掌舖已半年，她們稱自動接收送貨通知功能在當地都甚少，有一定市場。

雖然開網店但大大減低成本，但Lisa指現時當地網上騙案猖獗，對大馬人網購信心有一定的影響，惟有向客人顯示公司經已註冊。但對比其他網購網站將交易金額直接交到平台，自己開網店就要申請網上支付功能，但由於手續太繁複，現時主要仍是以銀行過數為主。

對比香港網購市場，吳家嘉認為馬來西亞市場起步亦較慢，商戶要較多時間考慮才會使用。他亦計劃短期內於當地設辦公室，主要以銷售團隊及軟件本地化為主。他亦稱香港節奏較快、「馬來西亞更著重work-life balance，好似我哋定咗一個禮拜做到嘅工作，到當地就可能要兩至三個禮拜。」他亦指吉隆坡但很多落成的樓宇在空置，不單是住宅、商場都是一樣，有很大的跡象是供過於求。

期望在兩年之內可在以在馬來西亞市場回本。馬來西亞「第二家園」成近日香港熱門的話題，他就指如當地業務成熟，亦會考慮申請。

記者：梁延宇

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