電訊商「紅式中港通」用戶徐先生投訴稱，上月四日經推銷員介紹下，使用「紅式中港通」中港電話卡服務，月費六十元，服務包括本地通話時間三百五十分鐘及中港漫遊服務。他說，當時即繳付二百元預繳費，推銷員表示，預繳費可用以扣減月費，終止服務時若預繳費仍有餘額，亦不會退回。

短訊通知月費加$10
至上月二十四日，他突收到「紅式中港通」發出的手機短訊：「2004年3月1日起，凡使用國內國際長途需繳付月費$10元，欲想取消該項服務請於2月29日前致電客戶服務熱線辦理」。
他感該項收費不合理，故致電熱線查詢，獲覆乃國內電訊公司增加收費所致，他表示會在下月三日取消服務，並要求將尚餘預繳費退回，但遭拒絕。
徐先生表示，「上台唔夠一個月就加價，佢有權中途加價，我都有權唔用，而且通知期得幾日，想用埋啲預繳費都唔得，佢哋違反咗承諾，冇理由唔肯退返預繳費畀我，咁對客戶好唔公平。」他感被無理扣取預繳費，遂向本報投訴。
紅式中港通營運經理函覆稱，由於內地「國際長途」服務已於三月一日改為增值服務，該公司於上月二十四日以短訊及電話通知客戶，由於該項服務是由國內網絡公司收取，故客戶可以選擇保留或取消服務，若決定保留使用，是需繳交月費十元。