東亞銀行（023）原定上周一（四日）起削減大澳分行櫃台服務時間，由每周五天服務，減至僅周二及周四服務，大澳居民其餘日子只可使用該分行的視像櫃員和自動櫃員機，新安排一度惹近百居民圍堵分行門外抗議。

不過，東亞宣布，經收集及聽取大澳及梅窩居民以及有關各方的建議後，大澳分行除於周二及周四提供人手櫃位服務以外，將增加周一上午9時至中午12時的櫃位服務時段，以回應商戶在週末過後處理現金方面的需要，並為區內人士每週提供多半天的人手櫃位服務。梅窩分行則維持逢周一、三及五提供人手櫃位服務。

東亞又指，會安排服務大使為客戶講解 i-Teller 視像櫃員和自動櫃員機的操作，協助客戶，特別是長者，以及商戶適應和使用上述設備及即場解答任何疑難。因此，上述兩間分行周一至五營業時間均有職員現場為客戶服務，直至另行通知。

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