他指，多年來多交數千元；惟九倉職員回覆他，會自動為客戶增加功能，收費反映於月結單上，如客戶發覺有問題，應主動通知九倉。他不滿九倉推卸責任。
九倉電訊回覆本報與職員回答王先生內容相若，惟該公司同意酌情處理其個案，另於7月初已取消有關增值服務。王先生事後表示，職員稱會豁免6個月月費，但近期賬單只退回4百多元，又無細明項目，賬單含糊不清。
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