Annie批評航空公司不負責任:「將行李丟出行李帶都冇通知,好唔organize(組織),唔檢查passport(護照)都可以入(禁區),任何人都可以攞走啲行李。」終於返抵香港,趕及與家人過冬至,Annie的感覺是「守得雲開見月明」。
凌小姐乘國泰航機返港,她表示,航空公司熱線無法接通,亦不能在網上辦理登機手續,但航空公司又勸乘客要確認機位才到機場,「但係唔出機場實冇機會,去到好多人瞓地過夜」。即使登了機,但因為只得一條跑道運作,等了一小時才起飛。
年僅13歲的姓林女生對今次事件有另一番體會:「要自己處理啲嘢係好唔方便,但係以前乜都係家長安排,今次自己處理,係好寶貴嘅經驗。」
不少市民昨致電電台批評學生及家長小題大做,張先生指香港學生抗逆能力太低:「乜都淨係識鬧,去外國學嘢學到咁點成才?家長應該藉呢個機會訓練子女。」李小姐說,她廿多年前同樣因風雪被困希斯路,不明白學生今日為何無法應付,「點解香港父母要過份保護佢哋?送得佢哋去外國,都係想訓練佢哋獨立啫!」