現場小西灣邨廣場由二樓通往三樓的扶手電梯,事發昨午4時40分,據目擊者稱,余童坐在二樓扶手電梯旁的地下玩「爆旋陀螺」,疑玩得太悶,起身走近扶手電梯輸送帶玩耍,他越玩越起勁,竟然雙手捉着右邊的輸送帶,身體在扶手電梯之外,被帶着離地上升。扶手電梯升至三分之二距離,疑他體力不支失手,跌落三米下的二樓地面。
店舖東主葉先生稱,男童屁股着地發出「嘭一聲」,他出來察看見男童嘴部受傷流血,「佢好似受驚過度,嚇到面青同唔識郁」,事後商場保安員協助報警。在二樓開診所的西醫何柱石,聞訊出來了解情況,及替男童檢查傷勢。救護員到場替男童包紮,其父母接報到場,陪同男童送院。其間,有一名姓林(4歲)男童,在小西灣廣場仆倒頭部受傷,在場救護員協助救援,並一同將兩男童送院。