江蘇南京、北京等36個省、市消費者協會及中國消費者報社、中國消費網共38家消費維權機構，昨日公佈《杜絕維修欺詐——手機廠家售後服務調查報告》。調查負責人表示，調查歷時一個月，調查對像涉及三星、蘋果、小米、HTC、Sony、Nodia、聯想、華為等13個手機主要品牌。

調查內容主要包括：手機廠家是否能夠提供全面聯絡方式，幫助消費者順利聯絡到廠家正規的授權售後服務網點；是否能夠按照手機三包規定為保外維修的消費者提供收費維修服務；是否有明確的維修收費標準並且能夠告知消費者；能否提供更多的服務形式以幫助消費者更好地避免維修欺詐事件的發生等。

調查結果顯示，在13個手機品牌中，得分最高的為Sony，在100分中獲得92分；聯想、華為、三星等品牌得76分；蘋果僅得60分；小米和HTC則只得56分，排行最後。

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