蘋果在內地iCloud服務自上月28日開始轉由中國「雲上貴州」公司營運，豈料首日就傳出有客戶個人資料失竊。有網友在發微博發文指，他與蘋果客服人員接觸過程中與對方發生口角，該客服人員隨後竟利用職務之便，入侵他的iCloud賬戶，非法獲取其隱私資料用作敲詐勒索。蘋果公司今早與他聯絡，稱該涉事員工已被開除，但拒絕透露詳情。 ​

據涉事網友「美國往事1999」表示，事發於上月28日下午3時55分，他致電蘋果客服熱線查詢有關icloud相關事宜，但是接聽的蘋果技術顧問態度敷衍，他要求對方聯絡之前接觸過的一名技術人員，但該名技術顧問竟說：「我沒有義務幫你找人。」兩人因而在電話裏發生口角。

涉事網友掛斷電話後，該技術顧問又第一時間用客服熱線打給他進行騷擾和辱罵。當晚9時56分，該技術顧問又用一個陝西西安註冊的手機打給他，還直接道明身份，並表示要利用職務之便入侵了他的icloud，複製所冈訊息和資料，還威脅他要加他的QQ，不然就把其個人訊息和資料公開發放。

涉事網友說：「（技術顧問）並威脅我以後我的蘋果設備包括手機和電腦就別想用了，不敢說讓我生不如死，但肯定會給我生活和工作上帶來不便。」當晚，涉事網友回家後加了該名技術顧問的QQ，對方卻沒回應，而他發現多個郵箱密碼已經被其他人修改，無法登入，幾經操作才恢復過來，之後收一封恐嚇電郵。​

​「蘋果的iCloud裏面存儲有通訊錄、照片、郵件、雲盤、備忘錄等大量重要的個人訊息和資料，而且我的備忘錄裏還有許多金融和其他領域的賬戶的用戶名和密碼。到現在為止，並不知道被拷貝了多少。」涉事網友謂，事發後，他撥打過多次蘋果客服反映此事，直到第3天才有一名女性經理跟進處理，僅獲回覆稱已將該涉事員工開除，卻未有透露更多詳情，亦未說明有多少個人資資被竊取。據悉，涉事網友已報警求助。

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