又有電訊商推出廣告指出,其擁有的網絡是光纖不是普通電話線,又有電訊商說自己的網絡足足可以環繞地球多少多少圈云云。的確,香港的電訊網絡十分完善,但服務水平呢?手法還是離不開騙騙詐詐的技倆。筆者一位親人想終止某一項收費電視服務,將表格傳真了多次,對方總是說收不到,有理也說不清,拖拖拉拉一段時間後才告了事,結果也多付了些月費。這家屬於上市公司的收費電視商,每年營業額達十數億元,難道就是這樣賺回來嗎?難道認為客戶忠誠是種高成本低回報的投資?
或許,香港是個虛有其表的資訊社會,表面好像很堂皇,背後卻是爛泥。可能不少香港人滿足於此,但筆者不甘心。
侯聯貴
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