文先生夫婦本月一日到和聯旅行社報名參加二十五日出發的雲南、昆明八天團,職員稱該團已滿額,但可代他向航空公司「追位」,並收取二千元定金。翌日他致電查詢已成功「追位」,故文先生便於十五日付餘數,另一女職員亦再向他確認成團,惟在收據上無註明「保證出發」。
可是兩天後旅行社一名主任卻通知他無法成團,並指已依照議會指引,在七日前通知,大失預算。
和聯旅行社回覆本報查詢表示,當日要求加位時,獲覆「機會很高」,而職員一直表示「如果有機位就一定可以成團」,惟至本月十七日,仍未能落實是否可加位,只好告知實情,並安排二十二日或二十七日另外兩團供他們優先參加,可惜他們無法更改出發日期,故已退回所有費用給文先生,並樂意提供五十元優惠,讓他們在四月底前參加該公司任何旅行團時使用。