連鎖藥房 醫院 藥廠需求殷
藥劑師畢業唔憂做
每年香港中文大學提供約30個藥劑系學額,隨着社區醫療服務日漸受重視,本地連鎖式藥房近年積極拓展,加上醫院及藥廠原有需求,令藥劑師更為吃香。曾先後在這三類公司工作的趙國亮認為,當中以藥房的工作最具發揮空間,且能廣泛而深入地接觸病人。
加入萬寧逾3年的趙國亮,現駐守荃灣分店,同時是負責管理九龍及新界區分店的藥劑師。之前他曾在醫院實習,畢業後則在藥廠擔任推銷藥物的工作,經常走訪醫院及診所,但他認為現時為顧客提供社區醫療諮詢服務的工作最有趣。
接觸廣藥房發揮大
「醫院藥劑師是將藥物交給病人的最後把關人,負責核對醫生紙和病人的情況、檢查藥物有否互相牴觸、份量是否合適等,但病人太多,沒有足夠時間作深入了解及跟進;而藥廠的工作猶如推銷員,經常推銷同一類藥物,較沉悶。」
趙國亮指出,藥劑師有別於醫生與配藥員,前者為病人斷症,後者負責按醫生紙「執藥」;而藥劑師與病人的關係最密切、提供的服務更貼身。「我們除了開處方藥(按醫生藥單配藥),亦要跟進病人情況,也可以透過『問症』為患小病的病人開非處方藥,若情況較嚴重的,則建議病人向醫生求診,即使顧客來查詢有關疾病或健康問題,我們都十分歡迎。」
他認為基層服務接觸的病人層面廣泛,亦有足夠時間讓他深入了解病人,但藥劑師亦須細心和有耐性,才能充份發揮服務。「病人來取藥,我們先要了解其情況和有否藥物敏感,才可將藥物交到對方手上。」
時間足可深入問症
「為免長者忘記吃藥時間或份量,我會問清楚他們的生活及飲食習慣,為他們安排最合適的吃藥時間,並簡潔地寫在藥物包裝上,遇上不會看字的便畫圖案,如畫太陽及月亮來代表早、晚。」
他多番強調,一位稱職的藥劑師,必須具備與顧客或病人溝通的技巧,更笑言工作最有趣的地方亦在此,「每個顧客說的第一句話都不一樣,有時說出不舒服的地方,十樣中只有三項屬於病徵;亦有些人會為自己斷症,直接說要某種藥,但我們一定要問清楚及將範圍逐步收窄,為病人找出真正的病症,才能對症下藥。」
「醫者父母心」這句話對藥劑師同樣合適,趙國亮坦言幫到病人帶給他最大滿足感。「一些顧客跟你熟絡了,一旦有不適便會記得來找你,有些甚至連買牙刷也會問我哪款最好,能夠得到他們如此信賴當然開心。」
夠挑戰須終身學習
不過,藥房內的藥物形形色色,藥劑師少一點耐心和勤力都難以應付,若一時大意將食藥時間寫錯,或回答問題時支吾以對,很容易失去病人信任。「初入行時花了不少時間記熟店內藥物的名稱、副作用及擺放位置等。」
由於不斷有新藥推出,下班後他仍會吸收相關知識,「同事間除會分享顧客個案,切磋應付病人的提問技巧之餘,亦會交流藥物的資訊。」這亦是壓力的來源。
記者:葉敏儀
本地連鎖式藥房近年致力推廣藥房社區醫療的功能,令藥劑師更為吃香。