【小米MAX爆燃】用家放手機落褲袋燒傷腿 「傷口撕裂般疼痛」
小米爆燃MAX手機
內地有小米用家在微博投訴,近日其袋內的小米MAX手機發生爆燃,導致其燙傷,傷口「撕裂般疼痛」。
網民「MU浦東維修基地-劉潤」在微博寫道,上周三(17日)其放在褲袋內的小米MAX手機爆燃,還附上腿部被燒傷的照片和病歷。其病歷顯示:「其右下肢近膝燙傷面積約10厘米X20厘米。」
該網民為東航工程技術公司的員工,他表示,小米在事發後一直要求其刪除微博,不要上報,拖延1周才前來取證,次日即致電其稱非質量問題。他認為,小米售後缺乏處理危機意識,無任何反應,語言組織能力也極差;根本無法安撫到客戶,只會激化客戶的負面情緒,不利於問題的解決;並且使用拖延的做法,遲遲不解決問題。
該網民昨晚再發出微博稱,目前小米公司已派人上門解決問題,雙方已達成最終諒解協議,該條微博已被刪除。
澎湃新聞
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