【郵輪團噩夢】免責條款非大晒大律師：行程大降級有權索償
蘋果日報 2015/07/10 06:00
沖繩福岡越南啟德郵輪碼頭濟州海洋航行者號
大律師陸偉雄認為郵輪公司及雖有免責條款，但認為旅客可透過小額錢債法庭追討賠償。
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九天日本郵輪假期疑因天氣問題竟變「泰國遊」，雖然大批香港旅客不欲出發，但郵輪公司及旅行社拒退款，旅行社宣傳品內亦有免責條款，寫明「所有航線行程如有任何更改，恕不另行通知」，大律師陸偉雄認為郵輪目的地「大降級」對旅客不公平，他建議可考慮透過小額錢債法庭要求旅行社賠償如退款，他相信旅客有一定的勝算。
對不少郵輪旅客因擔心日後以法律途徑追究太麻煩及困難，故傍晚已選擇「袋住先」，即是接受一房間約500美元的現金券補償，照樣上船去泰國。陸偉雄認為，是否「袋住先」屬個人的選擇，但一旦接受了現金券，便隱含接受了船公司的和解，故「袋住先」的旅客日後回港後，應會喪失了追討行程損失的權利。
陸偉雄補充，雖然郵輪假期免責條款容許郵輪臨時改變航線及目的地，但一般來說，新的目的地應該與原有目的地級數相若，才能算是公平合理。一般來說，日本遊的收費比泰國遊貴很多，故今次日本郵輪假期由去日本改為去泰國乃大降級，對顧客不公平，所以他認為顧客有權要求退款退團。陸又指，若牽涉的團費金額爭議少於五萬元，拒上船的旅客日後可透過小額錢債法庭嘗試向旅行社索回團費，好處是雙方均不准聘律師做代表，避免了昂貴的訴訟費。
九天日本郵輪假期疑因天氣問題竟變「泰國遊」，雖然大批香港旅客不欲出發，但郵輪公司及旅行社拒退款，旅行社宣傳品內亦有免責條款，寫明「所有航線行程如有任何更改，恕不另行通知」，大律師陸偉雄認為郵輪目的地「大降級」對旅客不公平，他建議可考慮透過小額錢債法庭要求旅行社賠償如退款，他相信旅客有一定的勝算。
對不少郵輪旅客因擔心日後以法律途徑追究太麻煩及困難，故傍晚已選擇「袋住先」，即是接受一房間約500美元的現金券補償，照樣上船去泰國。陸偉雄認為，是否「袋住先」屬個人的選擇，但一旦接受了現金券，便隱含接受了船公司的和解，故「袋住先」的旅客日後回港後，應會喪失了追討行程損失的權利。
陸偉雄補充，雖然郵輪假期免責條款容許郵輪臨時改變航線及目的地，但一般來說，新的目的地應該與原有目的地級數相若，才能算是公平合理。一般來說，日本遊的收費比泰國遊貴很多，故今次日本郵輪假期由去日本改為去泰國乃大降級，對顧客不公平，所以他認為顧客有權要求退款退團。陸又指，若牽涉的團費金額爭議少於五萬元，拒上船的旅客日後可透過小額錢債法庭嘗試向旅行社索回團費，好處是雙方均不准聘律師做代表，避免了昂貴的訴訟費。