廉航香港快運(HK Express)突然取消由10月1日起，一連8天共18班往返香港和日、韓的定期航班，大批旅客行程被打亂心急如焚，今日紛紛到該公司位於機場的櫃位查問究竟，但結果不得要領。其中乘客葉小姐一肚氣，批評香港快運不負責任。她指自己與家人一行5人，原定10月7日乘坐香港快運航機往日本大阪旅行，她由昨晚起已致電熱線查詢機位問題，惟一直未能接通，今日專程到機場查問，航空公司卻未確定她們的機位是否取消，令她進退兩難，不知是否再訂購其他航空公司的機票。

葉小姐苦說今次是首次選搭香港快運，詎料即出事，她直言為了今次旅行，家人一同向公司請假，亦已預訂酒店安排及部份套票，若最終未能出發，將損失慘重。她續指出：「如果(香港快運)確定係取消我哋航班嘅，起碼我可以補買其他航空公司機票，而家真係企喺度，唔知點好！」她又直言對香港快運失去信心：「冇下次啦！」

市民李先生表示，他們一家四口選搭香港快運的航班前往南韓首爾，由今日出發至10月6日回港，他們向《蘋果》表示早於前日已經收到航空公司的電郵，指他們回程的航班將會延誤，「都係由朝早9點2(10分)delay到搭11(55分)，都算係可接受嘅範圍」。他直言近年來經常與家人外出旅行，間中都會發生航班延誤或取消的情況，所以對於今次事件已經「見慣見熟」，稱在旅途上會密切留意航班的變動。

另外，市民丘先生與家人乘搭香港快運前往東京，回程時則選搭國泰航班，他形容：「知道HK Express突然取消18班航班都驚一驚，好彩無影響。」他表示已非第一次選搭香港快運，知道他們的航班不時取消或延誤，「睇你好唔好彩喇，我唔會因為咁以後唔訂快運機票，要delay或取消(航班)好多情況都會啦」。

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