香港蜆殼回覆,油站電腦系統每日需停止運作約五至十分鐘進行結算,入油服務同時需要暫停,職員會選擇顧客量較少的時間作結算。譚小姐入油當晚正值提高油價前一晚,顧客眾多令職員無法提早結算,引致午夜前需要暫停服務;公司已提醒職員於調整油價日子,勿於午夜前進行結算,避免同類事件發生。
油價經常調整,若入油時跨越新舊油價時段,會否以新價計算?香港蜆殼指油價以職員拿起油槍的時間作準,並非以完成入油的時間計算;遇調低油價時,職員一般會建議顧客稍候,待午夜後入油可享較低價格。
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