醫委會收投訴22年最多 大量涉醫生政見 委員倡增設初偵會分流
醫委會罷工投訴藍絲
去年反送中運動不少良心醫生勇於表態,卻遭另一方陣營攻擊。有香港醫務委員會委員透露,2019年及今年至9月分別接獲約3,200宗投訴,較2018年激增約4倍,也創22年新高。據悉,當中大量投訴由過去一年多的社會事件引發,如投訴醫生於報章及社交媒體發表的意見,及今年初醫管局員工罷工;不少投訴是同一格式或重複投訴同一醫生。有委員建議增加一個初步偵訊委員會,令處理投訴更有效率,以免拖慢處理與醫療程序有關的投訴。醫委會初偵會主席鄭志文表示,醫委會正討論解決方案,相信短期內會有結果。
根據醫委會年報,由1998年至2015年每年接獲不足700宗投訴,2016年、17年及18年分別接獲628宗、496宗及639宗投訴。醫委會委員林志釉透露,醫委會於2019年接獲的投訴增升至3,286宗,今年至9月接獲3,226宗。
林志釉表示,過去一年多的社會事件引發一些投訴,如公眾人士就醫生於報章及社交媒體發表的意見作出投訴,也有投訴涉及今年初醫管局員工罷工事件,他不掌握這些投訴數字。另外也有病人投訴醫生收費及治療等問題。
林指,2019年仍有約2,800宗投訴於初步偵訊委員會處理中,投訴急增加重現時兩個初偵會的工作壓力;若投訴積壓太久,可能會拖慢處理非醫療技術及水平的投訴。他早前於醫委會討論有關初偵會工作時,提出成立第三個初偵會,專責處理一些輕微及不涉及醫療技術的投訴,如病假紙、醫生收費及涉及醫生於報章上言論的問題等。
據悉,去年及今年醫委會投訴急增,主要涉及兩類事件,包括去年假子宮頸癌疫苗事件,及過去一年多的社會事件,被投訴醫生來自黃藍陣營,不少投訴是同一格式,或同一醫生被大量重複投訴。至於其他與醫療程序有關的投訴數目,與往年相若。今年6月蔡堅正競逐醫學會會長一職時,指最少有60名署名「香港市民」電郵到醫委會,投訴他詆毀競逐連任的對手何仲平,涉違反醫生專業守則,投訴副本更抄送至中聯辦等。
另有醫委會委員直言,根據過往的審訊紀錄,同類投訴是不會有紀律聆訊。不過初偵會始終需處理相關投訴,擔心會拖慢處理真正涉及醫療程序的投訴。
醫委會初偵會主席鄭志文表示,醫委會留意到有關情況,正討論解決方案,相信短期內會有結果。
公共醫療醫生協會會長馬仲儀表示,現時有關醫生專業失德定義不清晰,有市民以為醫生的政見與他不一樣,便屬專業失德,利用醫委會的平台投訴,但事實上相關醫生並沒有因為個人政見而影響對病人治療;大量相關投訴會拖慢醫委會處理涉及醫療程序的投訴。她贊同增加多一個初偵會,及醫委會須與時並進,檢討醫生專業守則及專業失德的定義。
醫委會秘書處表示,仍在詳細分析2019年及2020年接獲的投訴個案,相關數字及分類整理完畢後,將刊載於醫委會年報。醫委會將繼續檢視處理投訴個案的工作進度及成效,以便作出適當的跟進 。
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