城市大學管理科學系於去年6月至8月訪問13,000多名市民,以100分為滿分,去年本港消費者滿意指數只有69.1分,較前年的70.2分下降1.6%,是五年來首次下跌。在衣食住行等六類消費品及服務當中,其中四類的滿意度均較前年差,住屋及用品類的滿意度倒退最大,由68.5分跌至66分,跌幅有3.7%,當中私人樓宇的滿意度跌幅更達5.4%,只有64.3分。消費者最滿意的是交通類產品及服務,滿意度有72.7分,認為質素好,收費較合理;其次是衣履及個人護理產品,有72.4分。
調查又發現,在研究的68種主要商品及服務中,市民最不滿意是深圳購物,只有61.6分;最滿意的是音樂光碟,有81.8分。負責調查的城大管理科學系副教授曹國輝指出,全球經濟轉壞,市民對未來信心不足,影響消費意欲。