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渣打銀行自動轉賬系統發生罕見出錯事故，在今日冬至日烏龍重複入賬，令部份客戶收多一倍入賬或薪金，渣打發言人承認事件，但並無披露受影響客戶數目及涉事金額。據了解，渣打已即時就事件通報金管局。有銀行業界人士估計或與系統問題有關。

記者：謝明明　劉美儀

有讀者向本報表示，今日流傳有經渣打銀行戶口出糧的人士，在查閱賬戶紀錄時發現本月獲發2至4個月不等的薪金，大感意外，懷疑渣打銀行系統出錯所致。

渣打發言人證實，該行部份客戶一些入賬款項在昨日出現重複入賬，但渣打澄清相關入賬只重複一次，換言之客戶賬戶不會獲發2個月以上的薪金。渣打聲稱已於即日更正，指應該不會對受影響賬戶結餘構成影響，該行對受影響客戶致歉。

渣打發言人表示，銀行現正調查事件起因，發言人並無交代今次事件受影響客戶數目和涉及多付款項金額，亦無交代今次烏龍事件持續的時間，以及是否已有客戶提取多發的款項。

香港中小型企業聯合會永遠榮譽主席劉達邦對渣打今次烏龍事件感到無奈，指受害者反而可能是僱員：「自動轉賬畀多一倍，（僱主）戶口如果唔夠錢過數，就會彈票，員工未必出到糧。」

劉達邦又指出，事件亦可能會令公司戶口不夠錢支付其他款項，影響商譽，「一旦被彈票，就會過期找數，要畀利息，仲要同對方公司解釋係銀行出錯，唔關我事，信唔信就要睇對方」。他促請渣打交代事件，並應盡快檢討及改善系統，防止再擺烏龍。

有銀行業人士表示，但凡銀行營運操作遇上問題，均須盡快向金管局匯報，然後提交報告，包括肇事原因、持續時間、處理情況及解決方案，出現是次渣打出糧戶口「過錯數」情況，業界估計可能與系統問題有關，與銀行裁員或人手操作沒有太大關係。

本報翻查資料發現，渣打自動轉賬烏龍發錯雙糧事件已有前科，2012年1月，渣打自動轉賬系統連續兩日自動轉賬出糧予同一批公司客戶的僱員，但渣打拒絕透露涉事的金額及受影響客戶數目，只稱當日已更正，受影響客戶無金錢損失。

當時有悉熟渣打內部運作的人士指出，渣打使用的自動轉賬電腦系統「STRAIGHTTHROUGH」已使用逾十年，經常出問題，估計是系統故障導致重複入賬。至於今次烏龍重複入賬又是否與相關電腦系統故障有關，有待渣打交代。