開設美容店的朱小姐反映，其在黃大仙鳳德商場的店舖，一直使用和記環球電訊共兩條商用電話線。其店於5月底搬遷到同區的鳴鳳街，於5月中已向和記申請搬線，並約定6月13日安裝，惟安裝當日師傅稱沒有足夠線路，須向電盈租線，暫時未能提供服務，又無法落實安裝日期。
她說：「呢半個月我已經冇電話用，啲客打嚟預約，我都唔知，生意大受影響。後來先安排飛線到我手機，好唔方便。」

擬撤合約罰二千元

她提出取消合約，惟和記指要罰她2千元毀約費。
和記環球電訊回覆，事件乃該公司職員未有妥善處理客戶的搬遷固網電話申請所致，其後已與客戶跟進，而有關搬遷固網電話工程已於6月16日完成。
檔案編號：0614005

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