上回同大家提過,話J.D.PowerandAssociates響德國進行嘅滿意調查報告中指出,豐田連同凌志品牌,喺8個級別中有7個勝出,另一個則由日產取得,實在令人嘩然。J.D.Power&Associates響報告中指出,結果證明咗人們要取得滿意嘅用車,並唔代表要買一部貴價車。
與美國嘅CSI顧客消費滿意指數一樣,呢個調查結果表明用家嘅經驗,如何去滿足佢哋嘅期望;汽車質素和可靠性佔最大部份得分(佔整體嘅30%),其次會係汽車本身嘅吸引力,如計算車主有幾鍾意部車、性能表現、設計、舒適性及設備配搭,佔總分25%。其他則有對代理商嘅滿意度(佔23%),同埋用車成本(佔22%)。