「買咗返去兩日就開唔着部手機，佢哋話係我整濕佢搞到生銹；兩日就可以咁？我真係好質疑囉！」懷疑自己以正貨價錢購入一部二手手機的《蘋果》讀者黃小姐稱，她於去年十二月二十七日傍晚到網絡商One2Free在荃灣的門市部，以一千四百四十元購買一部新力愛立信T300型手機，豈料只用了一天，次日晚上已不能開機使用，第二天她即攜手機往One2Free門市部求助，當時門市部主管承諾將手機送往維修部檢查。四天後，她接獲新力愛立信維修部回覆，答案令她大吃一驚。
換底板比新機更貴
她說，新力愛立信維修部職員稱，其手機底板已生銹，估計可能是曾經入過水，維修及更換底板費用一千六百元。
黃小姐稱，諷刺的是，維修費用竟比手機售價一千四百多元還要貴，維修部職員指是非自然損毀，問題出於用戶方面，故不獲保養，不能提供免費維修。
氧化需要一段時間
「我好肯定自己無整濕過部手提電話！如果真係我整濕佢，又可唔可以喺短短一日之內就令到佢生銹？氧化都需要一段時間去形成啦，除非係呢部手機早已經俾人用過，否則，都好難講得通囉。」黃小姐懷疑自己購買了一部二手機之餘，亦對One2Free及新力愛立信的回覆非常不滿。
新力愛立信透過公關公司回覆本報查詢時指出，黃小姐的手機底板金屬已氧化，出現「發霉」迹，是由液體或水造成，屬非自然損耗，不符合保養條款，故未能為用戶提供免費維修服務，用戶需付費更換底板。